Monter sur la toiture
L'accès à une toiture équipée présente un risque de chute et un risque électrique. L'observation depuis le sol ou depuis un point sûr suffit à la démarche décrite ci-dessus.
Écart constaté
Baisse de production : la démarche avant de conclure
Le réflexe courant est de chercher immédiatement un coupable : un panneau, l'onduleur, l'installateur. La démarche utile commence plus tôt, en établissant si l'écart est réel et de quelle ampleur.
Environnement et ombrage
Illustration
Ce qui a changé depuis la pose
Observation depuis un point sûr
La démarche
Cinq temps, dans cet ordre
Sauter une étape fait perdre du temps : on cherche une cause à un écart qui n'a pas encore été établi.
- Temps 01
Constater
Poser ce qui est réellement observé, et à partir de quand. Une facture d'électricité plus élevée, un chiffre affiché sur un écran, une impression : ce ne sont pas les mêmes constats et ils n'ont pas la même valeur. Notez la date à laquelle vous avez remarqué quelque chose, et ce qui a attiré votre attention.
- Temps 02
Comparer
Un écart n'existe que par rapport à une référence. Comparez ce que vous observez avec la même période d'une année précédente, pas avec le mois précédent : la saison, la durée du jour et la météo font varier la production dans des proportions importantes, sans qu'aucun défaut ne soit en cause.
- Temps 03
Identifier les changements
Qu'est-ce qui a changé depuis la période de référence ? Végétation qui a poussé, construction voisine, élément ajouté en toiture, travaux dans le bâtiment, changement d'habitudes de consommation, coupure ou intervention récente. Cette liste est souvent la plus productive de toute la démarche.
- Temps 04
Contrôler ce qui est observable
Regarder ce que l'onduleur signale, vérifier l'aspect général des modules depuis un point sûr, consulter le suivi de production s'il existe. Aucune de ces observations ne demande de monter sur la toiture ni d'intervenir sur l'installation électrique.
- Temps 05
Approfondir si nécessaire
Si l'écart se confirme et qu'aucun changement d'environnement ne l'explique, l'examen sur site prend le relais. C'est à ce moment que la recherche de cause a du sens, parce qu'elle porte sur un écart établi et non sur une impression.
Sécurité
Ce qu'il ne faut pas faire soi-même
Une installation photovoltaïque reste active en présence de lumière. La démarche décrite plus haut se conduit entièrement depuis le sol.
— À ÉVITER
— À ÉVITER
Nettoyer les modules à la va-vite
Un nettoyage inadapté peut marquer les surfaces, et une intervention en hauteur expose aux mêmes risques. Un module reste sous tension dès qu'il est éclairé.
— À ÉVITER
Manipuler la connectique
Les circuits d'une installation photovoltaïque restent actifs en présence de lumière. Aucune manipulation de connexion ne doit être tentée sans compétence électrique.
— À ÉVITER
Réinitialiser l'onduleur au hasard
Un état signalé porte une information. L'effacer avant de l'avoir noté fait perdre l'élément le plus utile pour comprendre ce qui s'est passé. Notez le code affiché.
Préparation
Ce qu'il est utile de noter
Ces éléments ne sont pas obligatoires. Ils déterminent simplement la qualité de l'orientation qu'il est possible de vous donner.
- La date à laquelle vous avez remarqué l'écart.
- Ce qui vous l'a fait remarquer, précisément.
- La période à laquelle vous comparez.
- Ce qui a changé sur le site ou autour depuis cette période.
- Ce que l'onduleur affiche, y compris le code exact s'il y en a un.
- L'année approximative de pose de l'installation.
- Le fait que vous disposiez, ou non, d'un suivi de production consultable.
Aucun de ces éléments n'est un prérequis. Une demande sans aucune de ces informations reste recevable ; elle conduira simplement à commencer la démarche ensemble.
Étape suivante
L'écart se confirme ?
Décrivez ce que vous avez constaté et comparé. Le formulaire reprend les éléments de la démarche ci-dessus.